Rejeição 395: Endereço do site da UF da Consulta via QR-Code diverge do previsto

A Rejeição 395 acontece quando o endereço de consulta embutido no QR Code do cupom não é o previsto para o estado.

Cada UF tem a sua URL de consulta de NFC-e, e o QR Code precisa apontar exatamente para ela.

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Por que acontece a Rejeição 395

O QR Code impresso no cupom leva o consumidor ao site da SEFAZ do estado, onde ele confere a autenticidade da nota. Não existe endereço nacional único: cada estado publica o seu, e há um endereço para produção e outro para homologação.

As causas mais comuns:

Empresa que mudou de estado. É a causa principal. O endereço continuou apontando para a SEFAZ anterior.

Ambiente trocado. A URL de homologação ficou configurada em produção.

Endereço desatualizado. O estado alterou a URL de consulta e o sistema não acompanhou.

Filial em UF diferente. A configuração é única e atende estabelecimentos de estados distintos.

A validação ignora maiúsculas e minúsculas — diferença de caixa não é o problema.

Como resolver a Rejeição 395

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   Confirme a UF da empresa e o ambiente de emissão.
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   Confira o endereço de consulta configurado. As URLs oficiais por estado são publicadas pelo ENCAT, no portal de desenvolvedores da NFC-e.
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   Corrija o endereço para o da UF e do ambiente corretos.
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   Emita novamente.

Na maioria dos casos essa configuração é do sistema emissor, não do usuário — persistindo, o fornecedor resolve.

Como evitar a Rejeição 395

Deixe a URL ser resolvida pela UF da empresa e pelo ambiente, sem configuração manual. É o que faz a mudança de estado ou de ambiente acontecer sozinha.

Abrindo filial em outro estado, confirme que a configuração de QR Code acompanha o estabelecimento.

Se a Rejeição 395 continuar

Rejeições vizinhas tratam de parâmetros do QR Code — chave de acesso, versão, ambiente, CSC e hash. Se a mensagem mudar, o endereço já está correto e o problema é o conteúdo.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom, a UF e o endereço configurado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação ZX02-20 (NT 2015.002).