Rejeição 878: Endereço do site da UF da Consulta por chave de acesso diverge do previsto

A Rejeição 878 acontece quando o endereço de consulta por chave de acesso informado no cupom não é o previsto para o estado.

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Por que acontece a Rejeição 878

O cupom fiscal traz dois caminhos para o consumidor conferir a autenticidade da nota:

São endereços diferentes, cada um com a sua validação. Esta rejeição trata do segundo — o impresso no rodapé do cupom para consulta manual.

As causas mais comuns:

Empresa que mudou de estado. É a causa principal. O endereço continuou apontando para a UF anterior.

Endereço desatualizado. O estado alterou a URL de consulta e o sistema não acompanhou.

Ambiente trocado. Há endereços distintos para produção e homologação.

Filial em outra UF. A configuração é única e atende estabelecimentos de estados diferentes.

Como resolver a Rejeição 878

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   Confirme a UF da empresa e o ambiente de emissão.
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   Confira o endereço configurado. As URLs oficiais por estado são publicadas pelo ENCAT, no portal do consumidor de NFC-e.
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   Corrija para o da UF e do ambiente corretos.
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   Emita novamente.

Na maioria dos casos essa configuração é do sistema emissor — persistindo, o fornecedor resolve.

Como evitar a Rejeição 878

Deixe a URL ser resolvida pela UF da empresa e pelo ambiente, sem configuração manual. É o que faz a mudança de estado acontecer sozinha, e vale para os dois endereços do cupom.

Se a Rejeição 878 continuar

Existe a rejeição vizinha para o endereço do QR Code, com a mesma causa. Corrigir um sem o outro deixa metade do problema.

A validação é adotada a critério de cada estado e vigora desde abril de 2019. Aparecendo em uma UF e não em outra, é essa a razão.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom, a UF e o endereço configurado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação do endereço de consulta da NFC-e (NT 2016.002).