Rejeição 399: Parâmetro de Identificação do destinatário no QR-Code

A Rejeição 399 acontece quando o parâmetro de identificação do destinatário no QR Code não corresponde ao que está na nota.

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Por que acontece a Rejeição 399

O QR Code carrega a identificação do comprador quando ela existe — e a coerência precisa ser exata:

Ou seja: o cupom sem CPF tem QR Code sem esse parâmetro. Preenchê-lo com vazio, com zeros ou com um valor qualquer é o que produz a rejeição.

As causas mais comuns:

Parâmetro preenchido em cupom sem identificação. É a causa principal. O sistema monta o QR Code com o campo sempre presente.

Documento diferente entre nota e QR Code. O cliente foi informado depois de o código ter sido montado.

Montagem própria do QR Code. A integração constrói o código com estrutura fixa.

Essa rejeição é do sistema emissor — não há campo no cadastro que o usuário ajuste.

Como resolver a Rejeição 399

1. 1
   Confirme se a rejeição atinge todos os cupons ou apenas os sem identificação.
2. 2
   Abra um chamado com o fornecedor do sistema.
3. 3
   No Berga o QR Code é montado a partir da nota já fechada, e essa rejeição não aparece na emissão normal.

Como evitar a Rejeição 399

Nada a fazer no dia a dia: a montagem do QR Code é responsabilidade do sistema emissor.

O que ajuda é identificar o cliente antes de finalizar o cupom, e não depois — assim a nota e o código nascem coerentes.

Se a Rejeição 399 continuar

Rejeições vizinhas: parâmetro ausente, fora do formato hexadecimal, divergente dos dados da nota, hash incorreto e versão não mais válida.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom e qual sistema o gerou.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação do QR Code da NFC-e.