Rejeição 434: NF-e sem indicativo do intermediador
Venda não presencial exige informar se houve intermediador. Veja como preencher na venda por marketplace.
A Rejeição 434 acontece quando a nota indica uma venda não presencial e não informa se ela passou por um intermediador — um marketplace, um aplicativo ou uma plataforma de terceiros.
A regra vale para NF-e e NFC-e e foi criada pela NT 2020.006, com a chegada das vendas por marketplace.
Por que acontece a Rejeição 434
A nota tem um campo que diz como o comprador esteve presente na operação. Quando esse campo indica que a venda não foi feita no balcão, a informação sobre o intermediador passa a ser obrigatória:
| Presença do comprador | Intermediador |
|---|---|
| Operação presencial | Não exigido |
| Pela internet | Obrigatório |
| Por teleatendimento | Obrigatório |
| Entrega em domicílio (NFC-e) | Obrigatório |
| Outras operações não presenciais | Obrigatório |
Faltando o indicativo em qualquer dessas quatro situações, a nota é recusada com a 434.
As causas mais comuns:
Venda por marketplace sem o campo preenchido. Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, iFood: a venda saiu pela plataforma e a nota não diz isso.
Loja virtual própria marcada como presencial. Ao contrário: a venda foi pelo site da própria empresa, sem intermediário — mas o campo continua tendo que ser preenchido, informando que não houve intermediador.
Entrega em domicílio na NFC-e. O cupom de delivery também é venda não presencial.
Como resolver a Rejeição 434
- 1Abra a nota recusada e localize a indicação de presença do comprador.
- 2Confirme se a venda foi mesmo não presencial. Sendo presencial, corrija esse campo — e a exigência do intermediador desaparece.
- 3Sendo não presencial, informe o intermediador:
- Venda direta — site próprio, telefone, WhatsApp: informe que a operação foi sem intermediador.
- Venda por plataforma de terceiros: informe que houve intermediador e preencha o CNPJ da plataforma e o identificador do vendedor no site dela.
- 4Emita a nota novamente.
Como evitar a Rejeição 434
Deixe o canal de venda configurado por origem. Se as vendas de marketplace entram por integração, o CNPJ da plataforma e o identificador do vendedor podem ficar salvos e serem aplicados automaticamente.
O identificador do vendedor é o código ou apelido da sua loja dentro da plataforma — não o seu CNPJ. Cada marketplace tem o seu; vale anotar uma vez.
Se a Rejeição 434 continuar
Depois de informar o intermediador, podem aparecer rejeições da mesma família reclamando do CNPJ ou do identificador. Elas indicam que o grupo foi preenchido, mas com dado incompleto.
Persistindo, abra um chamado informando o número da nota, o canal de venda e o marketplace envolvido.
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação B25c-10 (NT 2020.006), em produção desde 01/09/2021.