Rejeição 437: CNPJ da instituição de pagamento inválido

A Rejeição 437 acontece quando o CNPJ da instituição de pagamento informado na nota está zerado, nulo ou com dígito verificador inválido.

Esse campo identifica a credenciadora do cartão — a empresa da maquininha.

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Por que acontece a Rejeição 437

Desde a NT 2020.006, o pagamento com cartão informado na nota traz o CNPJ de quem processou a transação. É por meio dele que o fisco cruza as vendas declaradas com as informações das credenciadoras.

As causas mais comuns:

CNPJ digitado à mão. É a causa principal. O número foi cadastrado nas configurações do meio de pagamento com um dígito errado.

Campo zerado. A credenciadora não foi identificada e o campo ficou com zeros — que a validação recusa.

CNPJ da bandeira em vez da credenciadora. Bandeira e credenciadora são empresas diferentes. Quem entra na nota é a credenciadora, a dona da maquininha.

Integração com dado incompleto. O TEF ou a maquininha não devolveu o CNPJ e o campo foi preenchido por padrão.

Como resolver a Rejeição 437

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   Abra as configurações do meio de pagamento por cartão.
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   Confira o CNPJ da credenciadora, dígito por dígito — ele consta do contrato ou do extrato dela.
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   Confirme que é o CNPJ da credenciadora, e não o da bandeira nem o do banco.
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   Não tendo o dado, deixe o campo vazio em vez de zerá-lo — em muitos casos o preenchimento é opcional.
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   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 437

Cadastre o CNPJ de cada credenciadora com a qual a empresa trabalha, uma vez, e vincule ao meio de pagamento correspondente. Ele não muda.

Sendo o pagamento integrado à maquininha, o CNPJ e o código de autenticação vêm da própria transação — o que elimina a digitação.

Se a Rejeição 437 continuar

Havendo pagamento por cartão integrado ao sistema, o CNPJ da credenciadora e o código de autenticação da operação passam a ser exigidos juntos, com rejeição própria.

Existem também validações sobre o tipo de integração, que alguns estados restringem.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota, o meio de pagamento e o CNPJ configurado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação YA05-20 (NT 2020.006).