Rejeição 469 do CT-e: Remetente deve ser informado para tipo de serviço diferente de redespacho intermediário

Q: Como resolver a Rejeição 469?

Antes de preencher, confira o tipo de serviço: É serviço normal, subcontratação ou redespacho — o remetente é obrigatório. Preencha-o em Participantes e transmita. É redespacho intermediário ou multimodal — o tipo está certo e o remetente não deveria ser exigido. Confirme que o tipo foi salvo corretamente; se estiver marcado como normal por engano, corrija ali. Transmita novamente. O CT-e recusado por validação não consome numeração.

Q: Como evitar a Rejeição 469?

Escolha o tipo de serviço antes dos participantes. Ele define quais papéis são obrigatórios, e preencher primeiro para decidir depois é o que produz a incoerência.

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CTeRejeição-469RemetenteTipo de ServiçoRedespachoSEFAZ

O remetente é obrigatório em todo CT-e, com duas exceções: redespacho intermediário e serviço vinculado a multimodal.

A Rejeição 469 acontece quando o CT-e é transmitido sem o remetente, num tipo de serviço em que ele é obrigatório. As duas únicas exceções são o redespacho intermediário e o serviço vinculado a multimodal.

O que a SEFAZ responde: "Remetente deve ser informado para tipo de serviço diferente de redespacho intermediário ou serviço vinculado a multimodal"

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Por que acontece a Rejeição 469

O remetente é quem entrega a carga para transporte — a origem de toda a operação. Num frete comum, sem ele o documento não diz de onde a mercadoria saiu.

Nesses dois tipos de serviço os papéis se invertem. Você não movimenta a operação inteira: pega um trecho no meio dela. Quem entrega e quem recebe a carga são transportadoras, e o dono da mercadoria não participa desse pedaço do percurso — por isso os campos que costumam ser obrigatórios deixam de ser, e os opcionais passam a ser exigidos.

Daí as duas causas possíveis, e elas apontam para lugares opostos:

O remetente foi esquecido. O documento foi montado a partir do destino, e o participante ficou em branco.
O tipo de serviço está errado. A operação é mesmo um redespacho intermediário, mas o conhecimento foi marcado como normal — e aí o remetente passa a ser cobrado sem necessidade.

A segunda é a que mais confunde, porque o campo que a SEFAZ aponta não é o que está errado.

No Berga

DFe › CTe, nas seções Participantes e Identificação do CT-e.

Deixa que o Berga resolve. O tipo de serviço e os participantes ficam no mesmo formulário, então dá para conferir a combinação antes de transmitir — em vez de descobrir pela resposta da SEFAZ que um dos dois está fora de lugar. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Como resolver a Rejeição 469

Antes de preencher, confira o tipo de serviço:

1
É serviço normal, subcontratação ou redespacho — o remetente é obrigatório. Preencha-o em Participantes e transmita.
2
É redespacho intermediário ou multimodal — o tipo está certo e o remetente não deveria ser exigido. Confirme que o tipo foi salvo corretamente; se estiver marcado como normal por engano, corrija ali.
3
Transmita novamente.

O CT-e recusado por validação não consome numeração.

Como evitar a Rejeição 469

Escolha o tipo de serviço antes dos participantes. Ele define quais papéis são obrigatórios, e preencher primeiro para decidir depois é o que produz a incoerência.

Se a Rejeição 469 continuar

Se o remetente está preenchido e a rejeição insiste, confira se ele foi salvo com documento e endereço completos — participante pela metade pode não ser reconhecido como informado.

Ao abrir um chamado, informe o número e a série do CT-e, o tipo de serviço e quais participantes constam.

Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.

Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação da obrigatoriedade do remetente por tipo de serviço.