Rejeição 484 da NFCom: Destinatário da NFCOM substituição deve ser igual a NFCOM original
A substituição precisa ser para o mesmo assinante da nota original. Trocar de cliente não é corrigir.
A substituição corrige uma nota, e a nota é de um assinante específico. Trocar o destinatário não é corrigir — é outro documento.
O que a SEFAZ responde: "Destinatário da NFCOM substituição deve ser igual a NFCOM original"
Por que acontece a Rejeição 484
A substituição permite corrigir valores, tributação, descrição do serviço. Não permite trocar de cliente. Se a nota saiu para o assinante errado, o problema não é um erro de preenchimento dentro da nota certa: é uma nota que não deveria existir para aquela pessoa.
E aí o caminho é outro: cancelar a nota errada e emitir uma nova para o assinante correto.
Onde a rejeição aparece:
- Nota emitida para o assinante errado, com tentativa de corrigir por substituição.
- Cadastro do assinante alterado entre a emissão e a correção — mudança de CNPJ, por exemplo, faz a substituição sair com dados diferentes.
- Fusão de cadastros duplicados na base, que reaponta o cliente da nota original.
- Assinante corporativo cuja nota deveria sair para outro estabelecimento do mesmo grupo.
O segundo caso é sutil e vale atenção em base de assinantes que passou por limpeza: a nota original guarda os dados de quem ela era na época, e a substituição monta com os dados de hoje.
No Berga
DFe › NFCom, no assinante do documento.
No Berga. A substituição parte da nota original e mantém o assinante dela, o que evita a troca silenciosa quando o cadastro mudou depois da emissão. Conheça o Berga
Como resolver a Rejeição 484
- 1Consulte a nota original e anote o documento do assinante — CPF ou CNPJ.
- 2Compare com o da substituição.
- 3Sendo o mesmo cliente com cadastro alterado, use os dados que constam da nota original.
- 4Se a nota saiu para o cliente errado, cancele e emita uma nova para o correto.
- 5Transmita de novo.
Como evitar a Rejeição 484
Congele os dados do destinatário no documento emitido. A nota é um registro do que era verdade naquele momento; buscar o cadastro atual na hora de substituir introduz diferenças que a SEFAZ recusa.
E confirme o assinante antes de emitir. Nota para o cliente errado não tem correção barata — só cancelamento.
Se a Rejeição 484 continuar
Se o assinante é o mesmo e a rejeição persiste, confira se algum identificador mudou de campo — CPF que virou CNPJ, por exemplo. Veja também a 221, que faz a mesma exigência para o emitente.
Ao abrir um chamado, informe o documento do assinante na original e na substituição, e a chave da original.
Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.