Rejeição 493: Evento não atende o Schema XML específico

A Rejeição 493 acontece quando um evento da NF-e — cancelamento, carta de correção, manifestação — não passa na validação de formato da SEFAZ.

Abrir Notas Fiscais

Por que acontece a Rejeição 493

Antes de olhar o conteúdo, a SEFAZ confere se o arquivo do evento tem a estrutura esperada: os campos previstos, na ordem prevista, com o tamanho e o tipo previstos. Essa conferência é feita contra um schema, e ela é anterior a qualquer regra de negócio.

É por isso que a mensagem raramente diz o que está errado no seu cadastro: o arquivo foi recusado antes de a SEFAZ chegar nele.

As causas mais comuns:

Justificativa fora do tamanho. É a causa principal no cancelamento: a justificativa precisa de no mínimo 15 caracteres, e "erro" ou "cancelar" não chegam lá.

Caractere que o XML não aceita na justificativa ou no texto da correção — o & solto é o clássico.

Quebra de linha ou acento em campo que não admite.

Emissor desatualizado gerando o evento numa versão antiga do leiaute.

Como resolver a Rejeição 493

1. 1
   Sendo cancelamento, escreva uma justificativa com 15 caracteres ou mais, descrevendo o motivo real.
2. 2
   Sendo carta de correção, revise o texto: sem &, sem símbolos incomuns, sem quebras de linha.
3. 3
   Reenvie o evento.
4. 4
   Persistindo com texto simples, o problema é do emissor — atualize o sistema.

Como evitar a Rejeição 493

Escreva a justificativa como uma frase: "Cancelamento a pedido do cliente" passa; "erro" não. Além de atender ao tamanho, é o que fica registrado na SEFAZ.

Se a Rejeição 493 continuar

Rejeições vizinhas dos eventos: prazo de cancelamento excedido, nota com circulação registrada, duplicidade de evento e autor não autorizado a gerar aquele evento.

Persistindo, abra um chamado informando a chave da nota e o tipo de evento.

Referência: Manual de Orientação do Contribuinte — Manual de Eventos da NF-e, validação de schema.