Rejeição 564: Total do Produto / Serviço difere do somatório dos itens

A Rejeição 564 acontece quando o total dos produtos e serviços informado na nota não bate com a soma do valor dos itens.

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Por que acontece a Rejeição 564

Aqui existe um detalhe que explica a maioria dos casos, e que quase nunca é lembrado: nem todo item entra na soma.

Cada item da nota tem um indicador que diz se ele compõe o valor total ou não. Quando ele indica que o item fica de fora, o valor daquele produto não entra no total — e a soma que a SEFAZ faz considera apenas os itens marcados como participantes.

Os casos em que um item não compõe o total:

Item já cobrado em outro documento. Mercadoria que consta na nota por controle, mas foi faturada em separado.

Brinde ou bonificação em algumas configurações. Conforme o tratamento fiscal adotado.

Item de controle. Presente para rastreio, sem impacto no valor a pagar.

As demais causas:

Item alterado depois do cálculo. Um produto foi incluído, removido ou teve o preço mudado, e o total não foi refeito.

Total digitado à mão. O valor foi informado em vez de vir da soma.

Importação de outro sistema. A nota veio pronta com os totais da origem.

Como resolver a Rejeição 564

1. 1
   Abra a nota e liste os itens.
2. 2
   Some o valor apenas dos itens que compõem o total — confira o indicador de cada um.
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   Compare com o total informado.
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   Corrija o item divergente — ou refaça a nota, para que os totais sejam recalculados do zero.
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   Envie novamente.

Como evitar a Rejeição 564

Deixe os totais serem calculados pelo sistema a partir dos itens, respeitando o indicador de composição. No Berga esse cálculo é automático.

Use o indicador de "não compõe o total" apenas quando a contabilidade orientar — ele muda o valor da nota e tem efeito na escrituração.

Se a Rejeição 564 continuar

Vale lembrar que a NFC-e não aceita item que não compõe o total, com rejeição própria.

O valor total da nota tem validação separada, que soma produtos, frete, seguro, despesas, tributos e desconta os abatimentos.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota e os valores dos itens.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação W07-10 (NT 2011.004).