Rejeição 577: A data do evento não pode ser menor que a data de emissão da NF-e

A Rejeição 577 acontece quando um evento — cancelamento, carta de correção, manifestação — chega com data anterior à emissão da nota.

Não se cancela uma nota antes de ela existir.

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Por que acontece a Rejeição 577

A causa é quase sempre uma: o relógio da máquina que enviou o evento está atrasado.

É o espelho da rejeição que reclama de evento com data no futuro. As duas apontam para o mesmo lugar — o relógio — e diferem apenas no sentido do desvio.

As situações mais comuns:

Relógio atrasado. A máquina perdeu a sincronização.

Fuso horário errado. Servidor em outro fuso, ficando horas atrás.

Evento enviado de outra máquina. A nota foi emitida em um computador e o cancelamento em outro, com relógios diferentes.

Cancelamento imediato. A nota acabou de ser autorizada e o cancelamento saiu no mesmo instante — bastando um pequeno atraso do relógio para o evento parecer anterior.

Como resolver a Rejeição 577

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   Confira a data e a hora do dispositivo que enviou o evento.
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   Ative a sincronização automática e confirme o fuso de Brasília.
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   Sendo cancelamento logo após a emissão, aguarde alguns minutos e reenvie.
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   Reenvie o evento.

Como evitar a Rejeição 577

Mantenha a sincronização automática ligada em todas as máquinas — inclusive nas que só enviam eventos, como o computador do escritório que cancela notas emitidas no PDV.

Se a Rejeição 577 continuar

Existe a rejeição vizinha para evento com data maior que a do processamento — o desvio no outro sentido — e outra que compara a data do evento com a de autorização da nota, não com a de emissão.

Se a mensagem mudar entre elas, o relógio ainda está fora de sincronia.

Persistindo, abra um chamado informando a chave da nota, o tipo de evento e a hora da máquina.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação de data e hora dos eventos da NF-e.