Rejeição 587 do CT-e: Data e Justificativa de entrada em contingência devem ser informadas
O conhecimento foi emitido em contingência FS-DA sem informar quando ela começou e por quê. Os dois campos são obrigatórios nesse caminho.
A Rejeição 587 acontece quando o conhecimento é emitido em contingência FS-DA e não traz a data de entrada em contingência nem a justificativa. Nesse caminho, os dois campos são obrigatórios.
O que a SEFAZ responde: "Data e Justificativa de entrada em contingência devem ser informadas"
Por que acontece a Rejeição 587
O FS-DA é o último recurso da emissão: usado quando a SEFAZ do estado está fora e a contingência SVC também não responde. O documento é impresso em formulário de segurança, o veículo sai, e a transmissão acontece depois.
Como é um caminho excepcional, o fisco exige que ele seja justificado: quando a contingência começou e qual foi o motivo. É o que permite auditar depois se o uso foi legítimo.
A causa é sempre a mesma: o FS-DA foi acionado no aperto, com a carga esperando, e os campos ficaram em branco porque ninguém parou para escrever a justificativa.
No Berga
DFe › CTe, na listagem do conhecimento.
Deixa que o Berga resolve. Os campos de contingência aparecem quando o tipo de emissão é FS-DA — eles não ficam escondidos num lugar que só quem já usou sabe encontrar. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 587
- 1Informe a data e hora de entrada em contingência — o momento em que a emissão normal deixou de ser possível, não o da transmissão.
- 2Escreva a justificativa, com no mínimo 15 caracteres. Ela deve descrever o motivo real: indisponibilidade do serviço da SEFAZ, falha de comunicação, queda de energia.
- 3Transmita novamente.
Uma justificativa útil é objetiva: "Serviço de autorização da SEFAZ indisponível desde 14h30" diz mais do que "problema no sistema" — e é o que sustenta o uso do FS-DA numa fiscalização.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 587
Deixe um texto-padrão de justificativa preparado para os motivos mais comuns. No momento em que o FS-DA é acionado, ninguém tem tempo de redigir.
Anote a hora em que a indisponibilidade começou, assim que ela é percebida. É esse dado que vai no campo, e ele se perde no meio da correria.
Se a Rejeição 587 continuar
Se os dois campos estão preenchidos e a rejeição insiste, confira o tamanho da justificativa — textos muito curtos são recusados.
Confira também a rejeição 588, que aparece quando a data de contingência é posterior à data de emissão.
Ao abrir um chamado, informe o número e a série do CT-e e a data de contingência informada.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, regra de validação dos campos de contingência no FS-DA.