Rejeição 595: Obrigatória a informação da justificativa do evento

A Rejeição 595 acontece quando um evento exige justificativa e ela não é informada.

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Por que acontece a Rejeição 595

Alguns eventos alteram ou contestam o que já foi autorizado, e por isso pedem uma explicação registrada:

A justificativa tem tamanho mínimo — textos de uma palavra tendem a ser recusados pelo próprio schema, antes desta validação. E ela fica registrada no documento, visível a quem consultar a nota.

As causas mais comuns:

Campo deixado em branco. É a causa principal. O evento foi enviado sem o texto.

Justificativa curta demais. "Erro" ou "cancelar" não atendem o tamanho mínimo.

Rotina automática sem texto. O sistema envia o evento sem gerar a justificativa.

Como resolver a Rejeição 595

1. 1
   Escreva a justificativa descrevendo o motivo real: erro de valor, erro de destinatário, operação não realizada, mercadoria não entregue.
2. 2
   Use um texto que faça sentido para quem ler depois — ele fica registrado.
3. 3
   Reenvie o evento.

Como evitar a Rejeição 595

Ofereça motivos padronizados no momento do cancelamento, com o texto pronto e espaço para complemento. É mais rápido para o operador e produz justificativas melhores que a digitação livre.

Evite textos genéricos: a justificativa é parte do documento fiscal e pode ser lida em uma fiscalização.

Se a Rejeição 595 continuar

Rejeições vizinhas dos eventos: prazo esgotado, protocolo divergente, autor divergente do emissor ou do destinatário, e sequência acima do permitido.

Existe também a justificativa da contingência, com validações próprias — obrigatória na contingência e proibida fora dela.

Persistindo, abra um chamado informando a chave da nota, o tipo de evento e o texto informado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação de eventos da NF-e.