Rejeição 641: NF-e indisponível para o emitente
O emitente não baixa o próprio XML pela SEFAZ. Veja por quê.
A Rejeição 641 acontece quando o emitente solicita o download do XML de uma nota que ele mesmo emitiu, e o serviço não o entrega.
Por que acontece a Rejeição 641
Pode parecer contraintuitivo, mas há uma lógica: o serviço de download foi criado para que o destinatário obtenha as notas emitidas contra ele — documentos que ele não gerou e dos quais precisa para a escrituração.
O emitente, por definição, já tem o arquivo: ele o produziu, assinou e transmitiu. A guarda é dele desde o primeiro instante.
Por isso o serviço não funciona como recuperação de arquivo próprio perdido.
As causas mais comuns:
Backup perdido. É a causa principal, e é uma situação séria. A empresa perdeu os XML e tenta recuperá-los pela SEFAZ.
Troca de sistema. O emissor anterior não exportou os arquivos e a expectativa era baixá-los do fisco.
Nota emitida por terceiro. A nota foi emitida por um escritório ou por outro sistema, e a empresa quer o arquivo.
Como resolver a Rejeição 641
- 1Procure o XML no seu arquivo — em backup, no sistema anterior ou com quem emitiu.
- 2Tendo sido a nota emitida por escritório ou por outro fornecedor, peça a ele: os arquivos são seus e ele tem obrigação de entregá-los.
- 3Precisando comprovar a operação e não havendo arquivo, converse com a contabilidade sobre as alternativas — a consulta pública confirma a existência e a situação da nota, ainda que sem o XML completo.
Como evitar a Rejeição 641
Faça backup dos XML emitidos, com rotina automática e verificação. A obrigação de guarda é de cinco anos, e não existe serviço público que devolva o arquivo depois.
Ao trocar de sistema emissor, exija a exportação de todos os XML antes de encerrar o contrato. É o momento em que a maioria dos acervos se perde.
Se a Rejeição 641 continuar
Rejeições vizinhas: solicitação fora de prazo para download, e chave de acesso muito antiga na consulta.
Persistindo, abra um chamado informando a chave de acesso da nota.
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, tabela de motivos de não atendimento da solicitação.