Rejeição 690 do CT-e: CTe multimodal referenciado inexistente

A Rejeição 690 acontece quando a chave do CT-e multimodal referenciada no conhecimento não existe na base da SEFAZ.

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Por que acontece a Rejeição 690

O transporte multimodal é a operação em que uma carga percorre mais de um modo — rodoviário e depois aquaviário, por exemplo — sob um único contrato. Quem responde por ele é o Operador de Transporte Multimodal, o OTM, que emite um CT-e multimodal cobrindo a viagem inteira.

Cada trecho executado por um transportador diferente gera o próprio conhecimento, com tipo de serviço Serviço Vinculado a Multimodal, e todos referenciam o CT-e do OTM. É essa referência que amarra as pernas ao contrato principal.

Duas causas explicam a ausência:

• A chave está errada. São 44 dígitos, e quando ela chega por telefone ou por mensagem, um dígito trocado é questão de tempo.
• O conhecimento do OTM ainda não foi autorizado. A ordem importa: o multimodal é emitido primeiro, e as pernas o referenciam. Se o operador ainda não transmitiu o dele, não há o que referenciar.

A segunda merece atenção porque muda o que fazer: não adianta conferir a chave — ela pode estar certa e o documento simplesmente ainda não existir.

No Berga

DFe › CTe, no campo Tipo de Serviço da identificação.

Como resolver a Rejeição 690

1. 1
   Consulte a chave no portal do CT-e e veja se o documento existe.
2. 2
   Não existindo, confirme com o OTM se o conhecimento multimodal já foi autorizado. Enquanto não for, o seu trecho não pode ser emitido.
3. 3
   Existindo, a chave que você informou está errada — peça o XML autorizado ao operador, que traz a chave sem digitação.
4. 4
   Transmita novamente.

Como evitar a Rejeição 690

Peça o XML autorizado do multimodal, e não a chave por mensagem. Além de eliminar erro de digitação, o arquivo comprova que o documento está no ar — o que responde as duas causas de uma vez.

Se a Rejeição 690 continuar

Se a chave confere e o documento existe, confira as validações seguintes: a 691 trata da chave divergente e a 692 do multimodal cancelado.

Ao abrir um chamado, informe o número e a série do CT-e e a chave do multimodal informada.

Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.

Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, regra de validação da existência do CT-e multimodal referenciado.