Rejeição 691 do CT-e: CTe multimodal referenciado existe com diferença de chave

Q: Por que acontece a Rejeição 691?

A diferença para a 690 é importante: lá o documento não existe; aqui ele existe, e é encontrado pelos dados estruturais — emitente, modelo, série e número —, mas a chave informada não é a dele. Quando isso acontece, a divergência está sempre na parte da chave que ninguém consegue conferir de cabeça: o código numérico aleatório e o dígito verificador, que ocupam os últimos dez dígitos. As causas: Chave copiada do DACTE impresso do OTM, com um dígito perdido na leitura. Chave ditada por telefone, o pior caminho possível para 44 dígitos. Chave de uma versão anterior do conhecimento multimodal, cancelada e reemitida — os dados estruturais são quase iguais, a chave não. ### No Berga DFe › CTe, no campo Tipo de Serviço da identificação. No Berga. O serviço vinculado a multimodal, com referência ao conhecimento do OTM, segue no plano de desenvolvimento. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Q: Como resolver a Rejeição 691?

Peça ao OTM o XML autorizado do conhecimento multimodal. A chave vem no arquivo, sem digitação. Compare com a que você informou. Um atalho: os 34 primeiros dígitos devem coincidir; a diferença está nos dez últimos. Substitua e transmita novamente.

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CTeRejeição-691MultimodalOTMChave de AcessoSEFAZ

O CT-e multimodal existe na SEFAZ, mas com chave diferente da informada. Quase sempre é o dígito verificador trocado.

A Rejeição 691 acontece quando o CT-e multimodal referenciado existe na base da SEFAZ, mas com uma chave de acesso diferente da que foi informada.

O que a SEFAZ responde: "CTe multimodal referenciado existe com diferença de chave de acesso"

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Por que acontece a Rejeição 691

A diferença para a 690 é importante: lá o documento não existe; aqui ele existe, e é encontrado pelos dados estruturais — emitente, modelo, série e número —, mas a chave informada não é a dele.

Quando isso acontece, a divergência está sempre na parte da chave que ninguém consegue conferir de cabeça: o código numérico aleatório e o dígito verificador, que ocupam os últimos dez dígitos.

As causas:

Chave copiada do DACTE impresso do OTM, com um dígito perdido na leitura.
Chave ditada por telefone, o pior caminho possível para 44 dígitos.
Chave de uma versão anterior do conhecimento multimodal, cancelada e reemitida — os dados estruturais são quase iguais, a chave não.

No Berga

DFe › CTe, no campo Tipo de Serviço da identificação.

No Berga. O serviço vinculado a multimodal, com referência ao conhecimento do OTM, segue no plano de desenvolvimento. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Como resolver a Rejeição 691

1
Peça ao OTM o XML autorizado do conhecimento multimodal. A chave vem no arquivo, sem digitação.
2
Compare com a que você informou. Um atalho: os 34 primeiros dígitos devem coincidir; a diferença está nos dez últimos.
3
Substitua e transmita novamente.

Como evitar a Rejeição 691

Trabalhe com o XML, nunca com a chave em texto. É o mesmo princípio que vale para as notas transportadas: 44 dígitos digitados à mão erram, e o arquivo elimina o problema.

Se a Rejeição 691 continuar

Se a chave veio do XML e a rejeição insiste, verifique se o multimodal não foi cancelado e reemitido — nesse caso o arquivo em mãos é da versão antiga, e a rejeição vizinha 692 também vai aparecer.

Ao abrir um chamado, informe a chave que você informou e a que o OTM confirma.

Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.

Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, regra de validação da chave do CT-e multimodal referenciado.