Rejeição 692 do CT-e: CTe multimodal referenciado não pode estar cancelado
O CT-e multimodal referenciado foi cancelado. Sem o contrato principal, as pernas não têm a que se vincular.
A Rejeição 692 acontece quando o CT-e multimodal referenciado no conhecimento está cancelado.
O que a SEFAZ responde: "CTe multimodal referenciado não pode estar cancelado"
Por que acontece a Rejeição 692
O transporte multimodal é a operação em que uma carga percorre mais de um modo — rodoviário e depois aquaviário, por exemplo — sob um único contrato. Quem responde por ele é o Operador de Transporte Multimodal, o OTM, que emite um CT-e multimodal cobrindo a viagem inteira.
Cada trecho executado por um transportador diferente gera o próprio conhecimento, com tipo de serviço Serviço Vinculado a Multimodal, e todos referenciam o CT-e do OTM. É essa referência que amarra as pernas ao contrato principal.
Cancelado o conhecimento do OTM, o contrato que sustentava a operação deixa de existir — e as pernas ficam sem a que se vincular. Não é um problema do seu documento: é o documento principal que saiu de cena.
Como isso acontece:
- O OTM cancelou e reemitiu. Um erro no conhecimento multimodal levou ao cancelamento, e o novo tem chave diferente. As pernas emitidas depois precisam apontar para a nova.
- A operação foi desfeita. O contrato multimodal caiu, e o trecho que você ia executar deixou de fazer parte de algo.
A primeira é a mais comum, e tem solução direta: basta a chave nova.
No Berga
DFe › CTe, no campo Tipo de Serviço da identificação.
No Berga. O serviço vinculado a multimodal, com referência ao conhecimento do OTM, segue no plano de desenvolvimento. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 692
- 1Consulte a chave no portal do CT-e e confirme o cancelamento — os eventos mostram o protocolo e a data.
- 2Fale com o OTM:
- cancelou e reemitiu — peça a chave do novo conhecimento multimodal e refaça a referência;
- a operação foi desfeita — o seu trecho não deve ser emitido; confirme antes de o veículo sair.
- 3Transmita novamente com a chave correta.
Como evitar a Rejeição 692
Confirme com o OTM que o multimodal está autorizado e vigente antes de emitir a perna, e não apenas que a chave foi enviada. Cancelamento acontece nas primeiras horas, que é justamente quando os trechos começam.
Se a Rejeição 692 continuar
Se o multimodal aparece autorizado e a rejeição insiste, confirme que a chave informada é a dele — chave de outro documento traz a situação daquele outro.
Ao abrir um chamado, informe a chave do multimodal e a do seu conhecimento.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, regra de validação da situação do CT-e multimodal referenciado.