Rejeição 711: NF-e com contingência off-line

A Rejeição 711 acontece quando a NF-e é emitida em contingência offline.

Essa modalidade é exclusiva do cupom fiscal.

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Por que acontece a Rejeição 711

É o espelho da rejeição que impede a NF-e de ir para a SVC no cupom. Cada modelo tem a sua contingência:

A diferença tem razão de ser: a NF-e acompanha carga que vai circular por horas ou dias, e existe uma SEFAZ Virtual pronta para autorizá-la antes da saída. O cupom é entregue no ato, e não há tempo de esperar autorização nenhuma.

As causas mais comuns:

Contingência configurada só para o cupom. É a causa principal. A loja acionou a offline e a NF-e foi junto.

Estratégia única para os dois modelos. O sistema aplica a mesma contingência a tudo.

Contingência automática sem distinção. O sistema detectou a indisponibilidade e usou uma modalidade só.

Como resolver a Rejeição 711

1. 1
   Confirme o modelo do documento.
2. 2
   Sendo NF-e, use a contingência SVC — e confirme qual SEFAZ Virtual atende o seu estado.
3. 3
   Estando a SEFAZ do estado no ar, volte à emissão normal.
4. 4
   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 711

Configure a contingência por modelo: SVC para NF-e, offline para NFC-e. Uma estratégia única é o que produz esta rejeição e a espelhada.

Se a Rejeição 711 continuar

Rejeições vizinhas: tipo de emissão 3, 6 ou 7 fora da SVC, tipo diferente de 6 ou 7 na SVC, e NFC-e não autorizada pela SVC.

Vale conferir também se o autorizador para onde a nota está sendo enviada corresponde ao tipo de emissão marcado.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota e o tipo de emissão.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação B22-10.