Rejeição 712: NFC-e com contingência off-line para a UF

A Rejeição 712 acontece quando a NFC-e é emitida em contingência offline e o estado não aceita essa modalidade.

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Por que acontece a Rejeição 712

A contingência offline é a modalidade natural do cupom: ele é emitido sem comunicação com a SEFAZ, entregue ao cliente, e transmitido quando o serviço voltar.

Mas a aceitação é parametrizável por estado. Onde ela não vale, a loja fica sem alternativa de contingência para o cupom — e a saída passa a ser outra.

As causas mais comuns:

Contingência acionada sem confirmar a regra do estado. É a causa principal.

Filial em UF diferente. A operação funciona na matriz e falha na filial.

Estado que mudou a regra. A permissão foi revogada.

Como resolver a Rejeição 712

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   Confirme com a SEFAZ do seu estado quais modalidades de contingência valem para NFC-e.
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   Não havendo contingência disponível para o cupom, as alternativas são:

   • Aguardar o serviço voltar, se a interrupção for curta.
   • Emitir NF-e em contingência SVC, quando a operação permitir.
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   Confirme com a contabilidade o procedimento adequado ao seu estado.

Como evitar a Rejeição 712

Conheça as regras de contingência do seu estado antes de precisar delas. É o tipo de informação que se busca no meio de uma indisponibilidade, com a fila crescendo no caixa — e aí é tarde.

Empresa com filiais em estados diferentes: a regra pode variar entre elas.

Se a Rejeição 712 continuar

Rejeições vizinhas: contingência inválida na NFC-e — as modalidades de EPEC e outras que o cupom não aceita —, e NFC-e não autorizada pela SVC.

Vale lembrar que a NF-e tem a restrição espelhada: ela não aceita contingência offline, que é modalidade do cupom.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom e a UF.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação B22-20.