Rejeição 722 do CT-e: Tomador do serviço deve ser remetente ou destinatário no CTe globalizado
No CT-e globalizado, o tomador tem que ser o remetente ou o destinatário — não pode ser expedidor, recebedor nem terceiro.
A Rejeição 722 acontece quando o CT-e globalizado indica como tomador alguém que não é o remetente nem o destinatário.
O que a SEFAZ responde: "Tomador do serviço deve ser remetente ou destinatário"
Por que acontece a Rejeição 722
O CT-e globalizado existe para a coleta fracionada: um veículo que sai recolhendo mercadoria de vários remetentes na mesma viagem, ou entregando a vários destinatários, sob um único conhecimento.
Como não há um remetente único a nomear, o leiaute permite usar o literal DIVERSOS no lugar do nome — e é justamente por abrir essa exceção que a modalidade vem com um conjunto próprio de regras.
A restrição do tomador é uma dessas regras, e tem uma lógica clara: no globalizado, um dos lados da operação é "DIVERSOS" — vários remetentes ou vários destinatários. O outro lado é único, e é quem contratou o frete.
Se o tomador pudesse ser um expedidor, um recebedor ou um terceiro, não haveria como amarrar quem paga a nenhuma das pontas — e a modalidade perderia o sentido, porque ela existe exatamente para consolidar uma ponta em torno da outra.
A causa prática: o documento foi montado com a indicação de tomador que a operação usaria num frete comum, sem considerar a restrição da modalidade.
No Berga
DFe › CTe, na seção Tomador do Serviço.
No Berga. O CT-e globalizado, com a consolidação de vários remetentes ou destinatários num conhecimento só, segue no plano de desenvolvimento — hoje a emissão é um conhecimento por remetente. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 722
- 1Identifique qual ponta é única na operação: um remetente com vários destinatários, ou o contrário.
- 2Indique o tomador como o remetente ou o destinatário, conforme quem contratou o frete.
- 3Se quem paga é um terceiro, a operação não cabe no globalizado — emita conhecimentos separados.
- 4Transmita novamente.
Como evitar a Rejeição 722
Antes de optar pelo globalizado, confirme que a operação atende ao desenho: uma ponta única, a outra diversa, e o tomador em uma das duas. Fora disso, a modalidade não se aplica.
Se a Rejeição 722 continuar
Se o tomador é o remetente ou o destinatário e a rejeição insiste, confira se ele foi indicado por papel e não declarado como terceiro — a validação olha a indicação, não apenas o documento.
Ao abrir um chamado, informe o número e a série do CT-e e como o tomador foi indicado.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação do tomador no CT-e globalizado.