Rejeição 724: NF-e sem o nome do destinatário

A Rejeição 724 acontece quando a NF-e é enviada sem o nome ou a razão social do destinatário.

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Por que acontece a Rejeição 724

Diferente do cupom fiscal, que aceita venda sem identificar o comprador, a NF-e sempre diz para quem é — e o nome faz parte disso, junto com o documento e o endereço.

As causas mais comuns:

Cadastro incompleto. É a causa principal. O cliente foi criado com o CNPJ e o nome ficou vazio.

Nome só no apelido. O cadastro tem o nome fantasia preenchido e a razão social não. O que vai na nota é a razão social.

Importação de pedido. A integração trouxe o documento e não o nome.

Cliente criado na correria. O cadastro foi feito no momento da venda, pela metade.

O caso da homologação

Em ambiente de testes, o nome do destinatário não é o do cliente: a norma exige o literal NF-E EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO - SEM VALOR FISCAL, com rejeição própria quando algo diferente é informado.

Se você está vendo esse texto em nota entregue a cliente, está emitindo em homologação — e a nota não tem valor fiscal.

Como resolver a Rejeição 724

1. 1
   Abra o cadastro do cliente e informe a razão social — para pessoa jurídica — ou o nome completo — para pessoa física.
2. 2
   Confirme que o cadastro tem também documento e endereço completos.
3. 3
   Sendo cliente do exterior, o nome dele vai no mesmo campo.
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   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 724

Torne nome, documento e endereço obrigatórios no cadastro do cliente, e não na emissão. Cadastro completo na origem elimina essa família inteira de rejeições.

Ao consultar o CNPJ na base da Receita durante o cadastro, a razão social vem preenchida automaticamente — é o caminho mais rápido e o mais confiável.

Se a Rejeição 724 continuar

Rejeições vizinhas: nota sem identificação do destinatário, sem endereço, com documento inválido, com município incompatível com a UF.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota e o cadastro do cliente.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação E04-10.