Rejeição 753: NFC-e com Frete

A Rejeição 753 acontece quando a NFC-e informa uma modalidade de frete e não é entrega a domicílio.

Abrir PDV

Por que acontece a Rejeição 753

Na venda de balcão não há frete: o cliente leva a mercadoria. A modalidade correta nesse caso é sem ocorrência de transporte.

Frete no cupom só existe em um cenário: a entrega a domicílio, quando a mercadoria sai para o endereço do cliente.

As causas mais comuns:

Modalidade padrão herdada da NF-e. É a causa principal. A configuração define uma modalidade para todos os documentos.

Delivery sem marcar a entrega. O pedido é de entrega mas a indicação de presença ficou como presencial — aí o frete sobra.

Integração que preenche tudo. A origem manda a modalidade em toda nota.

Como resolver a Rejeição 753

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   Confirme se a venda é entrega a domicílio ou de balcão.
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   Sendo de balcão, ajuste a modalidade para sem ocorrência de transporte.
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   Sendo delivery, marque a indicação de presença como entrega a domicílio — e aí o frete passa a ser aceito, junto com as exigências de endereço, identificação do cliente e dados do transportador.
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   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 753

Amarre a modalidade de frete ao canal de venda: balcão sai sem transporte, delivery sai com a modalidade real.

Configurações de transporte da NF-e não devem ser compartilhadas com o PDV — são operações diferentes.

Se a Rejeição 753 continuar

Rejeições vizinhas do transporte no cupom: dados do transportador sem ser entrega a domicílio, dados de retenção de ICMS no transporte, e entrega a domicílio sem os dados do transportador.

Vale lembrar que alguns estados não permitem entrega a domicílio na NFC-e — nesses, o delivery sai por NF-e.

Persistindo, abra um chamado informando o número do cupom e a modalidade de frete usada.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação X02-10.