Rejeição 772: Operação Interestadual e UF de destino igual à UF de origem

Q: Por que acontece a Rejeição 772?

As causas mais comuns: UF errada no cadastro do cliente. Cliente de outro estado cadastrado com a UF da sua empresa, por preenchimento automático ou por engano na digitação. Destino escolhido à mão. O tipo de destino foi marcado como interestadual manualmente, enquanto o endereço é do mesmo estado. Cliente que mudou de endereço. A empresa se mudou para o seu estado e o cadastro continuou com a operação interestadual configurada. Filial no mesmo estado. Transferência entre estabelecimentos da mesma empresa dentro da UF é operação interna. ### As exceções que a norma prevê A validação não se aplica quando existem local de entrega ou de retirada em estado diferente: Local de entrega em UF diferente da do emitente, sem local de retirada informado. Local de retirada em UF diferente da do destinatário, sem local de entrega informado. Locais de entrega e de retirada em UFs diferentes entre si. São os casos de venda à ordem e de entrega em obra ou em filial de outro estado. Nessas operações, informar corretamente os endereços de entrega e retirada é o que evita a rejeição.

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NFeUFDestinatárioOperação InterestadualRejeiçãoFiscal

A nota diz que é interestadual mas as duas UFs são a mesma. Veja como corrigir e as exceções.

A Rejeição 772 acontece quando a nota está marcada como operação interestadual e a UF do destinatário é a mesma do emitente.

É uma contradição que a SEFAZ não deixa passar: se as duas pontas estão no mesmo estado, a operação é interna.

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Por que acontece a Rejeição 772

As causas mais comuns:

UF errada no cadastro do cliente. Cliente de outro estado cadastrado com a UF da sua empresa, por preenchimento automático ou por engano na digitação.

Destino escolhido à mão. O tipo de destino foi marcado como interestadual manualmente, enquanto o endereço é do mesmo estado.

Cliente que mudou de endereço. A empresa se mudou para o seu estado e o cadastro continuou com a operação interestadual configurada.

Filial no mesmo estado. Transferência entre estabelecimentos da mesma empresa dentro da UF é operação interna.

As exceções que a norma prevê

A validação não se aplica quando existem local de entrega ou de retirada em estado diferente:

Local de entrega em UF diferente da do emitente, sem local de retirada informado.
Local de retirada em UF diferente da do destinatário, sem local de entrega informado.
Locais de entrega e de retirada em UFs diferentes entre si.

São os casos de venda à ordem e de entrega em obra ou em filial de outro estado. Nessas operações, informar corretamente os endereços de entrega e retirada é o que evita a rejeição.

Como resolver a Rejeição 772

1
Abra o cadastro do destinatário e confira a UF do endereço.
2
Compare com a UF da sua empresa.
3
Sendo iguais de verdade, marque a operação como interna.
4
Estando a UF do cliente errada, corrija o endereço.
5
Havendo entrega ou retirada em outro estado, preencha esses endereços na nota.
6
Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 772

Deixe o tipo de destino ser definido pela comparação das UFs, e não escolhido a cada nota. Assim ele muda sozinho quando o cliente é de outro estado.

Confirme o endereço no cadastro do cliente, especialmente CEP e cidade — é de lá que a UF costuma vir preenchida.

Se a Rejeição 772 continuar

Existe a rejeição espelhada, que reclama de operação interna com UFs diferentes. Se ela aparecer depois da correção, o tipo de destino foi trocado para o lado errado.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota, a UF do emitente, a do destinatário e os endereços de entrega e retirada, se houver.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regras de validação E12-30 e E12-50 (NT 2013/005 e NT 2015.003).