Rejeição 784: NFC-e não permite o evento de Carta de Correção
O cupom não tem carta de correção. Veja o que fazer com o erro.
A Rejeição 784 acontece ao tentar registrar uma carta de correção para uma NFC-e.
O cupom fiscal não admite esse evento.
O que a SEFAZ responde: “NFC-e não permite o evento de Carta de Correção”
Por que acontece a Rejeição 784
A carta de correção existe para ajustar dados de uma nota já autorizada que não envolvam valor, imposto, partes da operação nem data. Ela é usada em NF-e para corrigir endereço, observação, dados de transporte.
O cupom não tem esse recurso — e a razão é prática: ele é entregue ao consumidor no ato, com poucos dados e sem os campos que a carta costuma corrigir. Além disso, o documento já está na mão do cliente, e uma correção posterior não chegaria a ele.
O que fazer quando o cupom sai errado
| Situação | Caminho |
|---|---|
| Erro percebido dentro do prazo | Cancelar o cupom e emitir outro |
| Erro percebido após o prazo | NF-e de entrada de devolução, referenciando a chave do cupom |
| Cupom em contingência offline | Cancelamento por substituição |
O prazo de cancelamento do cupom é curto e varia por estado — em geral, bem menor que o da NF-e.
As causas mais comuns:
Rotina compartilhada com a NF-e. É a causa principal. O evento é oferecido para qualquer documento.
Erro de dado cadastral no cupom. O CPF do cliente saiu errado e a tentativa é corrigir por carta.
No Berga
PDV — pdv.berga.app
Deixa que o Berga resolve. Carta de correção é da nota de venda. Cupom fiscal se corrige por cancelamento, dentro do prazo. Conheça o Berga — a emissão de NF-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 784
- 1Confirme o prazo de cancelamento no seu estado.
- 2Estando dentro, cancele o cupom e emita outro corrigido.
- 3Estando fora, emita NF-e de entrada de devolução referenciando a chave do cupom.
- 4Converse com a contabilidade sobre a escrituração do caminho escolhido.
Como evitar a Rejeição 784
Confira o cupom antes de finalizar — especialmente o CPF do cliente, que é o dado mais digitado no caixa.
Deixe a carta de correção disponível apenas para NF-e no sistema.
Se a Rejeição 784 continuar
Rejeições vizinhas do cupom: finalidade diferente de normal, referência a documento fiscal, e cancelamento por substituição fora da contingência offline.
Persistindo, abra um chamado informando a chave do cupom e o erro a corrigir.
Consulte a tabela completa de rejeições da NF-e e NFC-e para procurar outro código.
Rejeições relacionadas
- Rejeição 574: O autor do evento diverge do emissor da NF-e
- Rejeição 596: Evento apresentado fora do prazo
- Rejeição 594: O número de sequência do evento informado é maior que o permitido
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação de eventos da NFC-e.