Rejeição 800 do CT-e: CNPJ ou CPF do remetente do CTe complementar deve ser igual ao do complementado
O complemento precisa trazer o mesmo remetente do conhecimento original. Cadastro alterado entre as duas emissões é a causa típica.
A Rejeição 800 acontece quando o CT-e complementar informa um remetente diferente do que constava no conhecimento complementado.
O que a SEFAZ responde: "CNPJ/CPF do remetente do CTe complementar deve ser igual ao informado no CTe complementado"
Por que acontece a Rejeição 800
O complemento não é um documento independente: ele acrescenta valor a uma prestação já documentada. Os dois conhecimentos, somados, descrevem um único serviço de transporte — e por isso precisam falar da mesma operação, com os mesmos participantes.
O que torna essa família de rejeições frequente é quando o complemento é emitido. Ele costuma sair dias ou semanas depois do original, por causa de um custo que apareceu no caminho — pedágio, estadia, reentrega, ajudante. Nesse intervalo, quem monta o documento muitas vezes não é quem emitiu o primeiro, e os cadastros podem ter mudado.
No remetente, a causa mais comum é o cadastro alterado no intervalo. Entre a emissão do frete e a do complemento, alguém corrigiu o CNPJ do cliente — passou da matriz para a filial, ou acertou um dígito —, e o documento novo passou a sair com um dado que o original não tinha.
As demais:
- Complemento montado do zero, com os participantes preenchidos de novo em vez de virem do original.
- Chave do complementado errada, fazendo a comparação acontecer contra outro conhecimento.
No Berga
DFe › CTe, na seção Participantes, e Cadastros › Pessoas para o cadastro do remetente.
Deixa que o Berga resolve. O complemento parte do conhecimento original, na listagem, e traz os participantes dele — a divergência só nasce se alguém os alterar depois. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 800
- 1Abra o conhecimento complementado e anote o documento do remetente.
- 2Ajuste o complemento para trazer o mesmo e transmita.
- 3Se o cadastro do cliente mudou de propósito, o complemento ainda assim precisa repetir o dado do original — a correção do cadastro vale para os próximos fretes.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 800
Emita o complemento a partir do conhecimento original, na listagem, e não montando um documento novo. É o que garante que todos os participantes venham do lugar certo.
Antes de corrigir o CNPJ de um cliente no cadastro, verifique se há conhecimentos dele aguardando complemento.
Se a Rejeição 800 continuar
Se o remetente é o mesmo e a rejeição insiste, compare os documentos dígito a dígito: CPF onde o original tinha CNPJ é divergência, ainda que se trate da mesma pessoa.
Ao abrir um chamado, informe as duas chaves e o documento do remetente em cada uma.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação do remetente do CT-e complementar.