Rejeição 803 do CT-e: CNPJ ou CPF do recebedor do CTe complementar deve ser igual ao do complementado

Q: Por que acontece a Rejeição 803?

Como o expedidor, o recebedor é opcional — e a comparação vale nos dois sentidos: presente nos dois documentos, ou ausente nos dois. Aqui há uma causa muito específica, e ela é quase a assinatura desta rejeição: o complemento de reentrega. A sequência é conhecida. A carga foi para o ponto de entrega, não foi recebida, voltou e foi entregue em outro lugar. O custo dessa segunda viagem é cobrado por complemento — e quem monta o documento informa o recebedor onde a carga realmente ficou, que não é o do conhecimento original. Faz sentido operacionalmente e não fiscalmente: o complemento acrescenta valor à prestação documentada, e nela o ponto de entrega era outro. A reentrega, se mudou o destino, é uma prestação nova. ### No Berga DFe › CTe, na seção Participantes. Deixa que o Berga resolve. O complemento parte do conhecimento original e traz os participantes dele — o documento novo não recolhe informação que apareceu depois da viagem. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Q: Como resolver a Rejeição 803?

Abra o conhecimento complementado e veja se ele tem recebedor, e qual. Ajuste o complemento para ficar idêntico e transmita. Se a carga foi entregue em outro lugar, converse com a contabilidade: o segundo trecho pode exigir um conhecimento próprio, e não um complemento. O CT-e recusado por validação não consome numeração.

Q: Como evitar a Rejeição 803?

Trate reentrega com mudança de destino como prestação nova. O complemento serve para acrescentar valor à mesma viagem — não para documentar uma segunda.

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CTeRejeição-803ComplementarRecebedorReentregaSEFAZ

O complemento precisa repetir o recebedor do original. Custo de reentrega não autoriza mudar o ponto de entrega no documento.

A Rejeição 803 acontece quando o CT-e complementar informa um recebedor diferente do que constava no conhecimento complementado — ou informa um quando o original não tinha.

O que a SEFAZ responde: "O CNPJ/CPF do recebedor do CTe complementar deve ser igual ao informado no CTe complementado"

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Por que acontece a Rejeição 803

Como o expedidor, o recebedor é opcional — e a comparação vale nos dois sentidos: presente nos dois documentos, ou ausente nos dois.

Aqui há uma causa muito específica, e ela é quase a assinatura desta rejeição: o complemento de reentrega.

A sequência é conhecida. A carga foi para o ponto de entrega, não foi recebida, voltou e foi entregue em outro lugar. O custo dessa segunda viagem é cobrado por complemento — e quem monta o documento informa o recebedor onde a carga realmente ficou, que não é o do conhecimento original.

Faz sentido operacionalmente e não fiscalmente: o complemento acrescenta valor à prestação documentada, e nela o ponto de entrega era outro. A reentrega, se mudou o destino, é uma prestação nova.

No Berga

DFe › CTe, na seção Participantes.

Deixa que o Berga resolve. O complemento parte do conhecimento original e traz os participantes dele — o documento novo não recolhe informação que apareceu depois da viagem. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Como resolver a Rejeição 803

1
Abra o conhecimento complementado e veja se ele tem recebedor, e qual.
2
Ajuste o complemento para ficar idêntico e transmita.
3
Se a carga foi entregue em outro lugar, converse com a contabilidade: o segundo trecho pode exigir um conhecimento próprio, e não um complemento.

O CT-e recusado por validação não consome numeração.

Como evitar a Rejeição 803

Trate reentrega com mudança de destino como prestação nova. O complemento serve para acrescentar valor à mesma viagem — não para documentar uma segunda.

Se a Rejeição 803 continuar

Se o recebedor é o mesmo e a rejeição insiste, compare os documentos dígito a dígito e confirme a chave do complementado.

Ao abrir um chamado, informe as duas chaves e o documento do recebedor em cada uma.

Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.

Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação do recebedor do CT-e complementar.