Rejeição 802 do CT-e: CNPJ ou CPF do expedidor do CTe complementar deve ser igual ao do complementado
O complemento precisa repetir o expedidor do original — inclusive a ausência dele, quando o original não tinha.
A Rejeição 802 acontece quando o CT-e complementar informa um expedidor diferente do que constava no conhecimento complementado — ou informa um quando o original não tinha.
O que a SEFAZ responde: "O CNPJ/CPF do expedidor do CTe complementar deve ser igual ao informado no CTe complementado"
Por que acontece a Rejeição 802
O complemento acrescenta valor a uma prestação já documentada, e por isso descreve a mesma operação — com os mesmos participantes.
O que distingue esta rejeição das irmãs é que o expedidor é opcional. A comparação vale nos dois sentidos: se o original não tinha expedidor, o complemento também não pode ter; se tinha, o complemento precisa trazer o mesmo.
Isso cria uma causa que não existe nos participantes obrigatórios: o complemento foi montado com mais informação do que o original. Semanas depois, quem monta o documento conhece a operação inteira — sabe que a carga saiu de um armazém — e preenche o expedidor que faltava no primeiro conhecimento.
A intenção é boa, e a regra não permite: o complemento não corrige o original, apenas acrescenta valor a ele.
No Berga
DFe › CTe, na seção Participantes.
Deixa que o Berga resolve. O complemento parte do conhecimento original e traz os participantes dele, incluindo os opcionais — nem a mais, nem a menos. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 802
- 1Abra o conhecimento complementado e veja se ele tem expedidor, e qual.
- 2Ajuste o complemento para ficar idêntico: mesmo expedidor, ou nenhum.
- 3Transmita novamente.
Se o expedidor faltava no original e você quer corrigi-lo, o caminho é a substituição — que troca o documento —, e não o complemento.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 802
Preencha os participantes opcionais no conhecimento original, no momento da coleta, enquanto a informação existe. Complementar não é oportunidade de completar o que faltou.
Se a Rejeição 802 continuar
Se o expedidor é o mesmo e a rejeição insiste, compare os documentos dígito a dígito e confirme que a chave do complementado é a certa.
Ao abrir um chamado, informe as duas chaves e o documento do expedidor em cada uma.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação do expedidor do CT-e complementar.