Rejeição 815 do CT-e: Não é permitido referenciar CTe cancelado para este tipo de serviço
No transporte de pessoas não se referencia CT-e cancelado. Esse mecanismo existe para o transporte de carga.
A Rejeição 815 acontece quando um conhecimento de transporte de pessoas referencia um CT-e cancelado.
O que a SEFAZ responde: "Não é permitido referenciar CTe cancelado para este tipo de serviço"
Por que acontece a Rejeição 815
A referência a CT-e cancelado é um mecanismo do transporte de carga. Ela serve a uma situação específica: a numeração do documento foi cancelada, mas a carga viajou e precisa de conhecimento novo. O documento novo aponta para o cancelado, e a SEFAZ entende que aquilo não é uma segunda cobrança pela mesma viagem — é a mesma viagem, redocumentada.
No transporte de pessoas esse arranjo não existe. A relação é outra: o bilhete é vendido, o passageiro embarca, e o documento acompanha a viagem daquele passageiro. Cancelado o conhecimento, a viagem daquele bilhete se encerra ali. Não há carga em trânsito à espera de novo documento.
De onde vem o erro:
- Documento copiado de um de carga, na transportadora que opera as duas frentes, trazendo o grupo de referência junto.
- Tipo de serviço trocado, num conhecimento de carga marcado como transporte de pessoas.
A segunda hipótese é a que vale checar primeiro, porque nela a referência está certa e o que está errado é a classificação da operação.
No Berga
DFe › CTe, no campo Tipo de Serviço da identificação.
Deixa que o Berga resolve. No Berga o transporte de pessoas sai como CT-e OS, um modelo com estrutura própria — separado do CT-e de carga, e não uma variação dele. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 815
- 1Confirme o tipo de serviço do conhecimento.
- 2Sendo carga de fato — corrija o tipo e mantenha a referência.
- 3Sendo transporte de pessoas — remova a referência ao cancelado. O documento novo é independente.
- 4Transmita novamente.
Como evitar a Rejeição 815
Não use um conhecimento de carga como modelo para um de pessoas. São documentos com grupos diferentes, e copiar arrasta campos que a validação do outro tipo não aceita.
Se a Rejeição 815 continuar
Se a referência foi removida e a rejeição insiste, confira se ela saiu por completo — o grupo pode ter ficado vazio no lugar de ausente.
Ao abrir um chamado, informe o número e a série do CT-e e o tipo de serviço declarado.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação da referência a CT-e cancelado por tipo de serviço.