Rejeição 826 do CT-e: CTe referenciado deve estar cancelado
O conhecimento referenciado como cancelado está, na verdade, autorizado. A referência é só para documentos que foram desfeitos.
A Rejeição 826 acontece quando o conhecimento informado como CT-e cancelado referenciado está, na verdade, autorizado.
O que a SEFAZ responde: "CTe referenciado deve estar cancelado"
Por que acontece a Rejeição 826
O CT-e permite referenciar um conhecimento cancelado. Parece contraditório, mas tem uma finalidade prática: quando um frete é documentado, cancelado e refeito, o novo conhecimento pode apontar para o que foi cancelado, deixando a ligação explícita entre os dois.
Isso ajuda na escrituração e numa eventual fiscalização — o documento novo diz "eu substituo aquele que foi cancelado", em vez de aparecer solto na numeração.
A validação existe para impedir algo sério: se o documento referenciado ainda está em vigor, e você emite outro para a mesma prestação, passam a existir dois conhecimentos válidos para o mesmo frete. O cliente se creditaria duas vezes, e a sua escrituração registraria duas prestações onde houve uma.
Por isso a SEFAZ confere a situação antes de aceitar a referência.
As causas:
- O cancelamento não foi processado. Foi pedido, a resposta não voltou, e ninguém conferiu — o documento continua no ar.
- O cancelamento falhou por prazo. A janela legal expirou e o pedido foi recusado, mas o processo seguiu como se tivesse funcionado.
- Chave errada, apontando para outro conhecimento que está autorizado.
A segunda é a mais perigosa, porque a intenção era desfazer e o documento continua valendo.
No Berga
DFe › CTe, na listagem, onde a situação de cada conhecimento aparece.
Deixa que o Berga resolve. A situação vem da consulta à SEFAZ e aparece na listagem — cancelamento que não foi processado não fica parecendo concluído. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 826
- 1Consulte a chave no portal do CT-e e confirme a situação real do documento.
- 2Estando autorizado, decida:
- precisa ser cancelado — cancele primeiro, respeitando o prazo legal, e só então emita o novo;
- o prazo de cancelamento passou — o caminho não é emitir outro conhecimento, e sim avaliar anulação ou substituição com a contabilidade.
- 3Transmita novamente.
Não emita um segundo conhecimento para a mesma prestação sem resolver o primeiro. Dois documentos válidos para um frete exigem correção depois, e ela é mais cara.
Como evitar a Rejeição 826
Confirme o cancelamento antes de emitir o substituto. A rejeição 218 existe justamente para o caso do cancelamento que já foi processado — se ela aparecer, é sinal de que deu certo.
Se a Rejeição 826 continuar
Se o portal mostra o documento cancelado e a rejeição insiste, confirme que a chave informada é a dele.
Ao abrir um chamado, informe as duas chaves e a situação que o portal mostra.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação da situação do CT-e cancelado referenciado.