Rejeição 824 do CT-e: CTe referenciado inexistente na base de dados da SEFAZ
A chave do conhecimento cancelado referenciado não existe na base da SEFAZ.
A Rejeição 824 acontece quando o conhecimento informado como CT-e cancelado referenciado não existe na base da SEFAZ.
O que a SEFAZ responde: "CTe referenciado inexistente na base de dados da SEFAZ"
Por que acontece a Rejeição 824
O CT-e permite referenciar um conhecimento cancelado. Parece contraditório, mas tem uma finalidade prática: quando um frete é documentado, cancelado e refeito, o novo conhecimento pode apontar para o que foi cancelado, deixando a ligação explícita entre os dois.
Isso ajuda na escrituração e numa eventual fiscalização — o documento novo diz "eu substituo aquele que foi cancelado", em vez de aparecer solto na numeração.
Para que essa ligação funcione, a chave informada precisa apontar para um documento que existe. Não encontrando, a SEFAZ recusa.
As causas:
- Chave digitada a partir do DACTE do documento cancelado, com um dígito perdido.
- Referência a um conhecimento que nunca foi autorizado. Ele foi rejeitado, não cancelado — e documento rejeitado não existe na base.
A segunda revela uma confusão comum entre dois estados diferentes: rejeitado é o documento que a SEFAZ nunca aceitou; cancelado é o que ela aceitou e depois desfez. Só o segundo pode ser referenciado.
No Berga
DFe › CTe, na listagem do conhecimento.
Deixa que o Berga resolve. A situação de cada conhecimento aparece na listagem, o que permite distinguir um documento cancelado de um rejeitado antes de referenciá-lo. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 824
- 1Consulte a chave no portal do CT-e e confirme se o documento existe.
- 2Não existindo, verifique se o conhecimento que você quer referenciar foi rejeitado em vez de cancelado. Sendo rejeitado, não há o que referenciar — emita o novo documento sem a referência.
- 3Existindo, a chave informada está errada: copie-a da listagem em vez de digitar.
- 4Transmita novamente.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 824
Copie a chave da listagem, nunca do papel. É o mesmo princípio das notas transportadas: 44 dígitos digitados erram.
Se a Rejeição 824 continuar
Se a chave confere e o documento existe, confira as validações seguintes: a 825 trata da chave divergente, a 826 exige que ele esteja realmente cancelado e a 827 que seja do mesmo emitente.
Ao abrir um chamado, informe as duas chaves — a do conhecimento novo e a do referenciado.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação da existência do CT-e cancelado referenciado.