Rejeição 836 do CT-e: CNPJ do desenvolvedor do sistema inválido

A Rejeição 836 acontece quando o CNPJ informado no grupo do responsável técnico está zerado, nulo ou com dígito verificador inválido.

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Por que acontece a Rejeição 836

O grupo do responsável técnico identifica a empresa que desenvolveu o software emissor, e o CNPJ é o campo que a identifica. A conferência é matemática: os dois últimos dígitos são calculados a partir dos doze primeiros, e não fecham quando qualquer um deles está errado.

O que torna esta rejeição diferente das outras validações de CNPJ do documento é quem é o dono desse número. Ele não é da sua empresa nem de nenhum participante do transporte — é do fornecedor do sistema. Ninguém na operação o conhece de cabeça, e é por isso que ele costuma vir de um campo preenchido uma vez, na implantação, e nunca mais revisado.

Os casos concretos:

• Campo deixado em branco ou zerado durante a implantação, para "preencher depois".
• CNPJ da própria transportadora informado no lugar do desenvolvedor. Aqui a rejeição só aparece se o número tiver algum dígito errado — se for válido, o documento passa com a informação errada, o que é pior.
• Sistema desenvolvido internamente, sem que ninguém decidisse qual CNPJ usar. Nesse caso é o da própria empresa, corretamente.

No Berga

DFe › CTe, na emissão do documento.

Como resolver a Rejeição 836

1. 1
   Peça ao fornecedor do emissor o CNPJ dele, por escrito.
2. 2
   Corrija a configuração do responsável técnico no sistema.
3. 3
   Confira o número num validador antes de transmitir.
4. 4
   Transmita novamente.

Como evitar a Rejeição 836

Revise os dados do responsável técnico ao trocar de emissor ou de versão. É uma configuração que ninguém olha depois de pronta — e que passa a ser exigida assim que a operação alcança uma UF que a cobra.

Se a Rejeição 836 continuar

Se o CNPJ é válido e a rejeição insiste, confirme que ele foi gravado sem pontuação — pontos e barras contam como caracteres e derrubam a conferência.

Ao abrir um chamado, informe o número e a série do CT-e e o CNPJ configurado.

Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.

Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação do CNPJ do responsável técnico.