Rejeição 871: O campo Meio de Pagamento deve ser preenchido com a opção Sem Pagamento

A Rejeição 871 acontece quando a nota tem finalidade de ajuste ou devolução e informa um meio de pagamento diferente de Sem Pagamento.

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Por que acontece a Rejeição 871

Nota de ajuste e nota de devolução não representam uma cobrança. A mercadoria está voltando, ou a nota está corrigindo um lançamento — em nenhum dos dois casos alguém paga alguma coisa naquele momento.

Por isso a norma exige a opção Sem Pagamento nessas finalidades.

As causas mais comuns:

Meio de pagamento herdado. É a causa principal. A devolução foi gerada a partir da nota de venda e trouxe junto a forma de pagamento original — boleto, cartão, dinheiro.

Padrão do sistema. O meio de pagamento é preenchido automaticamente em toda nota, sem distinguir a finalidade.

Finalidade marcada errada. A operação é venda e a finalidade ficou como ajuste. Aqui o pagamento está certo e a finalidade é que precisa mudar.

Como resolver a Rejeição 871

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   Abra a nota recusada e confira a finalidade.
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   Sendo ajuste ou devolução, mude o meio de pagamento para Sem Pagamento.
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   Sendo venda comum, corrija a finalidade para normal — e o meio de pagamento real volta a valer.
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   Emita novamente.

Como evitar a Rejeição 871

Amarre o meio de pagamento à finalidade da nota: ajuste e devolução saem sempre como Sem Pagamento, sem depender de ajuste manual.

Ao gerar devolução a partir da nota de venda, limpe os dados de cobrança junto — meio de pagamento, fatura e parcelas não acompanham a devolução.

Se a Rejeição 871 continuar

Se o campo foi ajustado e a nota continua sendo recusada, confira se restaram dados de cobrança — fatura e parcelas — que também não cabem em nota sem pagamento.

Na NFC-e, a opção Sem Pagamento tem restrição própria: usá-la fora das situações previstas gera rejeição diferente. E o cupom também não aceita duplicata mercantil como forma de pagamento.

Persistindo, abra um chamado informando o número da nota, a finalidade e o meio de pagamento informado.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação YA02-04 (NT 2016.002).