Rejeição 920: Tipo de Emissão inválido no Cancelamento por Substituição

A Rejeição 920 acontece quando o cancelamento por substituição é usado em uma nota cujo tipo de emissão não o admite.

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Por que acontece a Rejeição 920

O cancelamento por substituição é um evento criado para um problema específico da NFC-e em contingência offline.

Nesse cenário, o cupom é emitido sem comunicação com a SEFAZ e entregue ao cliente na hora. A transmissão acontece depois. Se, no intervalo, houver erro na venda, o operador emite um cupom novo e cancela o anterior por substituição — indicando qual documento tomou o lugar dele.

Por isso o evento só vale para cupom emitido em contingência offline. Nota emitida normalmente, com autorização prévia, usa o cancelamento comum.

As causas mais comuns:

Evento usado fora da contingência. É a causa principal. O sistema aciona o cancelamento por substituição como padrão do PDV.

Tipo de emissão marcado errado. O cupom saiu como emissão normal e o cancelamento assumiu contingência.

Configuração herdada. O evento foi configurado durante uma contingência e permaneceu.

Como resolver a Rejeição 920

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   Confira o tipo de emissão do cupom que está sendo cancelado.
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   Sendo emissão normal, use o cancelamento comum — dentro do prazo previsto.
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   Sendo contingência offline, confirme que o tipo de emissão está corretamente marcado no cupom original.
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   Reenvie o evento.

Como evitar a Rejeição 920

Deixe o tipo de cancelamento ser escolhido pelo sistema, a partir do tipo de emissão do cupom. São dois eventos diferentes para dois cenários diferentes, e a escolha não deveria ser manual.

Se a Rejeição 920 continuar

Rejeições vizinhas do cancelamento: prazo esgotado, protocolo divergente, recebimento confirmado pelo destinatário, e nota já cancelada.

Vale lembrar que o prazo de cancelamento do cupom é curto e varia por estado — passado ele, o caminho é a nota de entrada de devolução.

Persistindo, abra um chamado informando a chave do cupom e o tipo de emissão.

Referência: MOC 7.0 — Anexo I, validação de eventos da NFC-e (NT 2018.004).