Rejeição 928: Informado código de benefício fiscal para CST sem benefício fiscal
O item tem código de benefício fiscal mas o CST não indica benefício nenhum. Veja quando o cBenef não deve existir.
A Rejeição 928 acontece quando o item traz um código de benefício fiscal (cBenef) mas o CST informado não corresponde a nenhuma situação de benefício. O campo está preenchido onde não deveria existir.
A mensagem indica o item entre colchetes — em Informado código de benefício fiscal para CST sem benefício fiscal [nItem: 2], o problema está no segundo item.
Por que acontece a Rejeição 928
O cBenef só cabe em CST que indica benefício — redução de base, isenção, não tributação, suspensão, diferimento. Em CST de tributação integral, por exemplo, não há benefício a identificar, e o campo não deve ser preenchido.
A causa mais comum é o produto que deixou de ter benefício: o CST é atualizado para tributado, mas o cBenef antigo permanece no cadastro.
Também aparece em produto novo cadastrado por cópia de outro: o cBenef vem junto na duplicação e ninguém percebe, porque o campo não incomoda até a nota ser recusada.
Essa rejeição fecha um trio sobre o mesmo par de campos:
| Código | Situação |
|---|---|
| 930 | CST tem benefício e falta o cBenef |
| 928 | CST não tem benefício e o cBenef está preenchido |
| 931 | ambos existem, mas são de tipos diferentes |
A regra é facultativa, aplicada a critério de cada UF, por modelo de documento e por CST.
Como resolver a Rejeição 928
- 1Localize o item indicado no
nItemda mensagem. - 2Acesse Gomos → Regras de Tributação e abra a regra aplicada a esse produto.
- 3Confirme o CST: se ele indica tributação normal, apague o Código de Benefício Fiscal (cBenef).
- 4Se o produto realmente tem benefício, o campo errado é o CST — ajuste-o para a situação correta.
- 5Salve e emita a nota novamente.
A nota rejeitada não consome numeração: corrija e reenvie com o mesmo número.
Como evitar a Rejeição 928
Ao duplicar cadastro de produto, revise os campos fiscais antes de salvar. O cBenef é um dos que passam despercebidos, porque só aparece na tela de tributação.
Quando um produto perde o benefício fiscal, limpe o cBenef no mesmo momento em que o CST muda. Os dois campos andam em par.
Se a Rejeição 928 continuar
Se o cBenef foi apagado e a nota continua sendo recusada, verifique se ele não está preenchido em outro nível — a regra de tributação pode ter o campo tanto na regra geral quanto no detalhe por item.
Persistindo, abra um chamado informando o número da nota, o nItem, o CST e o cBenef que aparecia.
Referência: MOC 7.0 — Anexo I, regra de validação N12-86 (NT 2019.001).