Rejeição 245 da NFCom: NFCom anterior com diferença de Chave de Acesso

A nota anterior foi localizada pelos dados de identificação, mas ela tem outra chave de acesso — a que foi informada pertence a um documento diferente.

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Por que acontece a Rejeição 245

A referência à NFCom anterior é usada onde um documento se apoia em outro sem substituí-lo: o ajuste, que complementa valores, e o item de faturamento centralizado, que aponta a nota de origem.

Isso coloca a referência num terreno particular: o do faturamento recorrente. O provedor emite nota para o mesmo assinante todo mês, ciclo após ciclo, com estrutura idêntica. A única coisa que distingue a nota de março da de abril, num relance, é o número e a data — e é exatamente aí que a referência erra de alvo.

O que produz:

• Ciclo errado referenciado. O ajuste aponta para a nota do mês anterior quando deveria apontar para a de dois meses atrás, ou vice-versa. Os dados batem; a chave não.
• Referência guardada por identificador interno. O sistema aponta para o "último documento do assinante" em vez da chave específica, e "último" muda a cada fechamento.
• Chave reconstruída a partir de série e número. O código numérico dentro da chave é sorteado, e não pode ser deduzido — por isso uma chave montada assim nunca bate.
• Nota regerada depois de a referência ter sido anotada.

O segundo caso é o mais perigoso em cobrança recorrente, porque não falha sempre: falha quando o ajuste é emitido depois do fechamento seguinte.

No Berga

DFe › NFCom, na chave de acesso do documento referenciado.

Como resolver a Rejeição 245

1. 1
   Identifique qual ciclo o documento deveria referenciar.
2. 2
   Localize a NFCom daquele período e copie a chave de acesso dela.
3. 3
   Compare com a chave enviada — dois ciclos próximos têm chaves parecidas, com número e mês diferentes.
4. 4
   Use a chave correta e transmita de novo.

Como evitar a Rejeição 245

Guarde a referência pela chave de acesso, nunca por uma regra que resolve no momento do envio. "Última nota do assinante" é uma referência que envelhece; a chave, não.

E amarre o ajuste ao ciclo, não ao cliente. Em faturamento mensal, o cliente tem muitas notas e só uma delas é a certa.

Se a Rejeição 245 continuar

Se a chave veio do documento e a rejeição persiste, confirme o ambiente — a mesma nota tem chave diferente em homologação e produção. Confira também a 242, para chave malformada, e a 246, quando nada é encontrado.

Ao abrir um chamado, informe a chave enviada, a chave real do documento e o ciclo de faturamento pretendido.

Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.