Rejeição 264 da NFCom: CNPJ da Operadora inválido
O CNPJ da operadora de longa distância informado no item não passou no dígito verificador.
O CNPJ da operadora de longa distância informado no item não passou no cálculo do dígito verificador.
O que a SEFAZ responde: "CNPJ da Operadora inválido"
Por que acontece a Rejeição 264
A validação é a mesma que se aplica ao emitente (207) e ao assinante (422): dígito verificador calculado sobre os doze primeiros dígitos. O que muda é a origem do dado.
Aqui o CNPJ é de uma terceira empresa — a operadora de longa distância. Ele não vem do cadastro da sua empresa nem do cadastro do cliente: vem de um acordo comercial, de um documento, às vezes de uma tabela de configuração montada uma vez e nunca revisada.
Dado que entra assim tende a envelhecer sem ser notado:
- Digitação na configuração inicial, com dígito trocado, replicada em todas as notas desde então.
- Máscara gravada com pontos e barra.
- Zeros à esquerda perdidos em planilha.
- CNPJ de filial da operadora que foi baixada, ou reorganização societária dela.
- Campo com número de contrato ou código de operadora no lugar do CNPJ.
O último merece atenção: operadoras de longa distância são identificadas por um código de seleção de prestadora, de dois dígitos. Confundi-lo com o CNPJ é um erro que acontece.
No Berga
Na regra de tributação do item, junto da classificação do serviço de comunicação.
No Berga. O CNPJ da operadora fica associado ao item que o exige, o que concentra a correção num lugar em vez de nota a nota. Conheça o Berga
Como resolver a Rejeição 264
- 1Localize o item de cofaturamento e o CNPJ da operadora informado.
- 2Confira o número contra o documento da operadora.
- 3Verifique se são 14 dígitos, sem máscara e com zeros à esquerda.
- 4Confirme que não é o código de seleção de prestadora no lugar do CNPJ.
- 5Corrija e transmita de novo.
Como evitar a Rejeição 264
Valide o CNPJ da operadora no momento em que ele é cadastrado na configuração. Um número errado ali contamina todas as notas de cofaturamento até alguém perceber.
Revise periodicamente os CNPJs de parceiros. Empresa muda de estrutura, e o número de ontem pode não ser o de hoje.
Se a Rejeição 264 continuar
Se o CNPJ é válido e a rejeição persiste, confirme que ele está no campo certo do item. Verifique também a 267: ele precisa ser diferente do CNPJ do emitente.
Ao abrir um chamado, informe o CNPJ da operadora sem máscara e a classificação do serviço do item.
Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.