Rejeição 477 da NFCom: Total das Outras Despesas difere do somatório dos itens

A soma das outras despesas dos itens não corresponde ao total declarado.

Abrir NFCom

Por que acontece a Rejeição 477

"Outras despesas" é o campo que acomoda valores acessórios cobrados junto do serviço — e no faturamento de comunicação ele atrai um tipo específico de cobrança: taxas avulsas. Taxa de religação, taxa de visita técnica, multa por atraso na devolução de equipamento.

O que essas cobranças têm em comum é serem lançadas fora do fluxo normal, muitas vezes direto na fatura, sem passar pelo catálogo de itens. E é assim que elas acabam no total sem estar em item nenhum.

As causas:

• Taxa lançada na fatura e refletida no total, sem virar item.
• Despesa aplicada sobre o total em vez de distribuída.
• Item alterado sem recálculo do total.
• Arredondamento em ordem diferente.

A primeira é a dominante, e a solução é conceitual: tudo que a nota cobra precisa estar num item.

No Berga

DFe › NFCom, nas despesas dos itens e no total.

Como resolver a Rejeição 477

1. 1
   Some as outras despesas de cada item.
2. 2
   Compare com o total declarado.
3. 3
   Divergindo, identifique a cobrança que está no total sem estar em item.
4. 4
   Lance-a como item, ou distribua a despesa nos itens existentes.
5. 5
   Corrija e transmita de novo.

Como evitar a Rejeição 477

Faça toda cobrança passar pelo catálogo de itens, inclusive taxa avulsa. Valor que entra direto na fatura não tem como aparecer corretamente no documento fiscal.

Cadastre as taxas recorrentes — religação, visita, multa — como itens próprios, com tributação definida.

Se a Rejeição 477 continuar

Soma fechando e a rejeição persiste, confira o valor de cada item (435) e o total da nota (460). Se o somatório vier negativo, a resposta é 513.

Ao abrir um chamado, informe as outras despesas de cada item e o total enviado.

Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.