Rejeição 521 da NFCom: NFCom da operadora local não pode ter sido substituída

A NFCom da operadora local referenciada foi substituída. Ela não é mais o documento vigente daquele faturamento.

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Por que acontece a Rejeição 521

Diferente da 520, onde a fatura foi anulada, aqui a cobrança continua existindo — apenas em outro documento. A operadora local corrigiu a nota dela por substituição, e a chave que a longa distância tem em mãos é a da versão antiga.

A correção é a mais simples de todo o bloco de cofaturamento: trocar a referência pela chave da substituta.

O difícil é descobrir. A LD não acompanha as substituições da local, e a chave nova só chega se houver um canal para isso.

Os cenários:

• Correção da local depois da conciliação. A chave foi enviada, a nota foi substituída em seguida.
• Erro de valor na fatura da local, corrigido por substituição.
• Ciclo de correção em que a local reprocessa parte do faturamento.
• Chave de versão antiga guardada em registro que nunca foi atualizado.

No Berga

DFe › NFCom, na situação e no histórico do documento referenciado.

Como resolver a Rejeição 521

1. 1
   Consulte a chave e confirme que a nota foi substituída.
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   Obtenha da operadora local a chave da substituta.
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   Aponte o cofaturamento para essa chave.
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   Confirme que a substituta é de faturamento normal (533).
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   Transmita de novo.

Como evitar a Rejeição 521

Combine com a operadora local a reemissão do arquivo de conciliação quando houver substituição. É a única forma de a LD saber que a referência mudou.

Guarde a chave junto com a data em que ela foi recebida. Referência antiga sobre faturamento que já foi corrigido é o padrão desta rejeição.

Se a Rejeição 521 continuar

Se a nota não foi substituída e a rejeição persiste, confira se ela está cancelada (520) ou se a chave aponta para outro documento (518).

Ao abrir um chamado, informe a chave referenciada e a chave da nota substituta, se conhecida.

Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.