Rejeição 711 do CT-e: CTe da Ferrovia de Origem referenciado não pode estar cancelado
O conhecimento da ferrovia de origem foi cancelado. Sem o trecho de origem válido, não há o que faturar.
A Rejeição 711 acontece quando o conhecimento da ferrovia de origem referenciado está cancelado.
O que a SEFAZ responde: "CTe da Ferrovia de Origem referenciado não pode estar cancelado"
Por que acontece a Rejeição 711
No modal ferroviário, quando o tráfego mútuo é faturado pela ferrovia de destino, existem dois conhecimentos: o da ferrovia de origem, que documenta o trecho executado por ela, e o da destino, que fatura a prestação e referencia o primeiro. É a referência da rejeição 584.
Cancelado o documento da origem, o trecho que ele documentava deixa de existir do ponto de vista fiscal — e o conhecimento de faturamento ficaria cobrando por uma prestação que não está documentada.
As causas:
- A ferrovia de origem cancelou e reemitiu. É a mais comum: um erro no conhecimento dela levou ao cancelamento, e o novo tem chave diferente.
- A operação foi desfeita. A carga não seguiu, e o trecho não aconteceu.
Como no ferroviário os documentos são emitidos por empresas distintas, a informação do cancelamento nem sempre chega a quem vai faturar — e a descoberta acontece na emissão.
No Berga
DFe › CTe, no campo Modal da identificação.
No Berga. O modal ferroviário com tráfego mútuo segue no plano de desenvolvimento. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 711
- 1Consulte a chave no portal do CT-e e confirme o cancelamento — os eventos trazem protocolo e data.
- 2Fale com a ferrovia de origem:
- cancelou e reemitiu — peça a chave do novo conhecimento;
- a operação foi desfeita — o documento de faturamento não deve ser emitido.
- 3Transmita novamente com a chave correta.
Como evitar a Rejeição 711
Inclua no processo de troca entre concessionárias a comunicação de cancelamentos, e não apenas a de emissões. É a informação que falta com mais frequência, e a única que invalida a referência depois de recebida.
Se a Rejeição 711 continuar
Se o conhecimento aparece autorizado e a rejeição insiste, confirme que a chave informada é a dele.
Ao abrir um chamado, informe as duas chaves e a situação que o portal mostra.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação da situação do CT-e da ferrovia de origem.