Rejeição 849 do CT-e: Chave de acesso do CTe complementado inválida
A chave do conhecimento a complementar não passa na validação estrutural. O complemento nasce no setor de faturamento, e é daí que vem o erro.
A Rejeição 849 acontece quando a chave do conhecimento a ser complementado não passa na validação estrutural.
O que a SEFAZ responde: "Chave de acesso do CTe complementado inválida"
Por que acontece a Rejeição 849
A chave de acesso tem 44 dígitos com estrutura fixa: UF, ano e mês, CNPJ do emitente, modelo, série, número, tipo de emissão, código numérico e dígito verificador. A validação estrutural confere a forma antes de procurar o documento — tamanho, caracteres numéricos, pedaços possíveis e o dígito que fecha a conta.
É a primeira barreira. Passando por ela, vêm as validações que consultam a base: se o documento existe, se a chave confere e qual é a situação dele.
Como na 847, a chave é de um documento da própria empresa — mas o contexto em que ela é digitada é outro, e explica por que o erro acontece.
O complemento nasce no faturamento, não na operação. Um custo aparece na conciliação — pedágio a mais, estadia, reentrega —, e quem monta o documento trabalha a partir de uma planilha de acerto ou de um relatório de custos, onde a chave do conhecimento original foi colada.
Planilha é justamente onde a chave se corrompe: tratada como número, perde zeros à esquerda; tratada como texto longo, ganha quebra de linha ao ser exportada.
No Berga
DFe › CTe, na listagem do conhecimento.
Deixa que o Berga resolve. O conhecimento a complementar é escolhido na listagem, e a chave vem dele — o complemento parte do documento, e não de uma planilha. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 849
- 1Localize o conhecimento na listagem e copie a chave de lá.
- 2Confira que tem 44 dígitos, sem espaços nem quebras.
- 3Transmita novamente.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 849
Se o processo de complemento parte de uma planilha de custos, guarde nela o número e a série do conhecimento em vez da chave. São dados curtos, que não se corrompem, e permitem achar o documento na listagem — de onde a chave sai íntegra.
Se a Rejeição 849 continuar
Se a chave veio da listagem e a rejeição insiste, o problema não é estrutural: confira a 267, do complementado inexistente, e a 671, da chave divergente.
Ao abrir um chamado, informe as duas chaves.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação estrutural da chave do CT-e complementado.