Rejeição 514 da NFCom: O somatório dos Produtos e Serviços não pode ser negativo

O total de produtos e serviços resultou em valor negativo.

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Por que acontece a Rejeição 514

Esta é a raiz da família de rejeições de valor negativo. Se o total dos serviços está negativo, os tributos calculados sobre ele também estarão — e você verá a 500, a 501, a 504, a 505 e as demais aparecerem em sequência conforme cada uma for corrigida.

Corrigir aqui resolve todas de uma vez.

A causa é quase sempre a mesma, e é típica do faturamento de comunicação: o crédito ao assinante superou a cobrança do mês. O cliente ficou dias sem serviço, cancelou no meio do ciclo, foi cobrado a mais antes — e o abatimento entrou como item negativo, maior que a mensalidade.

As causas:

• Crédito de período anterior lançado como item da nota.
• Pró-rata de cancelamento devolvendo mais do que o mês cobra.
• Estorno de cobrança indevida na mesma fatura.
• Sinal invertido na importação de valores.

O documento fiscal registra o serviço prestado no período. Se nenhum serviço foi prestado, não há nota a emitir; se houve, o valor é positivo. O crédito pertence à cobrança, não ao documento.

No Berga

DFe › NFCom, nos itens do documento.

Como resolver a Rejeição 514

1. 1
   Localize os itens com valor negativo.
2. 2
   Retire-os da nota fiscal.
3. 3
   Trate o crédito na cobrança: ele reduz o valor a pagar do boleto.
4. 4
   Se o crédito corrige uma nota anterior, o instrumento é a substituição daquela nota.
5. 5
   Se não houve serviço no período, não há NFCom a emitir.
6. 6
   Transmita de novo.

Como evitar a Rejeição 514

Separe documento fiscal de valor a pagar. A nota registra o serviço do período; a fatura pode ter crédito, encargo e ajuste — e os dois números não precisam coincidir.

Correção de período anterior se faz por substituição da nota daquele período.

Se a Rejeição 514 continuar

Sem itens negativos e a rejeição persiste, confira se algum desconto supera o valor do item. Corrigido isto, as rejeições de tributo negativo devem desaparecer junto.

Ao abrir um chamado, informe o valor de cada item e o total de produtos e serviços.

Consulte a tabela de rejeições da NFCom para procurar outro código.