Rejeição 757 do CT-e: O tomador do serviço deve estar informado
No transporte de pessoas e de valores, o tomador é obrigatório — não há remetente nem destinatário para indicá-lo por papel.
A Rejeição 757 acontece quando o CT-e OS de transporte de pessoas ou de valores é transmitido sem o grupo de informações do tomador.
O que a SEFAZ responde: "O tomador do serviço deve estar informado"
Por que acontece a Rejeição 757
O CT-e OS de transporte de pessoas documenta fretamento, turismo e translado — operações em que o que viaja são passageiros, não carga. O leiaute tem um conjunto de regras próprio para elas, porque a operação é diferente em quase tudo: não há mercadoria a declarar, não há notas transportadas, e o percurso é o serviço em si.
Aqui está a razão estrutural desta exigência, e ela é elegante: no CT-e OS não existem remetente nem destinatário. Não há mercadoria despachada por alguém para alguém — há um contratante e um serviço.
No CT-e de carga, o tomador pode ser indicado por papel: é o remetente, é o destinatário. Como esses papéis não existem no CT-e OS, essa alternativa desaparece — e o tomador precisa ser declarado diretamente, com documento, inscrição e endereço próprios.
Ele deixa de ser uma referência e passa a ser o único participante identificado do documento.
A causa é a transposição de hábito de quem vem do CT-e de carga: o tomador foi tratado como uma indicação, e o grupo com os dados dele ficou vazio.
No Berga
DFe › CTe, na seção Tomador do Serviço.
No Berga. O CT-e OS de transporte de pessoas e de valores tem estrutura própria, com o tomador como participante declarado — esses tipos de serviço seguem no plano de desenvolvimento. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.
Como resolver a Rejeição 757
- 1Abra o CT-e OS recusado em DFe › CTe.
- 2Preencha o grupo do tomador com documento, inscrição estadual e endereço completos — quem contratou a viagem.
- 3Transmita novamente.
Lembre que o tipo de IE do tomador comanda outras validações: as rejeições 481, 482 e 617 dependem dele.
O CT-e recusado por validação não consome numeração.
Como evitar a Rejeição 757
Cadastre o contratante do fretamento como cliente antes de emitir. No CT-e OS ele é o único participante do documento, e um cadastro incompleto trava a emissão inteira.
Se a Rejeição 757 continuar
Se o tomador está preenchido e a rejeição insiste, confira se todos os dados obrigatórios foram salvos — documento, endereço e tipo de IE. Grupo preenchido pela metade pode não ser reconhecido como informado.
Ao abrir um chamado, informe o número e a série do CT-e OS e os dados do tomador.
Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.
Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, validação da obrigatoriedade do tomador no CT-e OS.