Rejeição 655 do CT-e: CTe complementado deve estar autorizado

Q: Por que acontece a Rejeição 655?

O complemento acrescenta valor a uma prestação em vigor. Cancelado o documento principal, não há prestação a que acrescentar: o transporte foi desfeito do ponto de vista fiscal. A causa dominante é uma sequência que parece lógica e não é: percebeu-se um erro, cancelou-se o conhecimento, e depois tentou-se emitir o complemento achando que ele consertaria o valor. Não conserta. Cancelado o original, o caminho é emitir um conhecimento novo, completo, com o valor correto — e não um complemento. Vale a distinção com as vizinhas: 267 — o complementado não existe 269 — existe, mas é de outro emitente 491 — existe, mas é de tipo que não aceita complemento 655 — existe, é do tipo certo, mas está cancelado ### No Berga DFe › CTe, na listagem, onde a situação de cada conhecimento aparece. Deixa que o Berga resolve. A situação do conhecimento fica visível na listagem, então dá para ver se ele está autorizado antes de escolher o caminho da correção. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Q: Como resolver a Rejeição 655?

Confirme a situação do conhecimento original em DFe › CTe ou no portal da SEFAZ. Estando cancelado, emita um conhecimento normal com o valor correto. Não há complemento a fazer. Se você acredita que ele não deveria estar cancelado, consulte os eventos — o de cancelamento traz protocolo e data. O CT-e recusado por validação não consome numeração.

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CTeRejeição-655ComplementarCancelamentoSEFAZ

O conhecimento que se quer complementar não está autorizado — foi cancelado ou nunca chegou a valer.

A Rejeição 655 acontece quando o conhecimento que se quer complementar não está com a situação de autorizado — foi cancelado, ou nunca chegou a valer.

O que a SEFAZ responde: "CTe complementado deve estar com a situação autorizada"

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Por que acontece a Rejeição 655

O complemento acrescenta valor a uma prestação em vigor. Cancelado o documento principal, não há prestação a que acrescentar: o transporte foi desfeito do ponto de vista fiscal.

A causa dominante é uma sequência que parece lógica e não é: percebeu-se um erro, cancelou-se o conhecimento, e depois tentou-se emitir o complemento achando que ele consertaria o valor.

Não conserta. Cancelado o original, o caminho é emitir um conhecimento novo, completo, com o valor correto — e não um complemento.

Vale a distinção com as vizinhas:

267 — o complementado não existe
269 — existe, mas é de outro emitente
491 — existe, mas é de tipo que não aceita complemento
655 — existe, é do tipo certo, mas está cancelado

No Berga

DFe › CTe, na listagem, onde a situação de cada conhecimento aparece.

Deixa que o Berga resolve. A situação do conhecimento fica visível na listagem, então dá para ver se ele está autorizado antes de escolher o caminho da correção. Conheça o Berga — a emissão de CT-e já vem pronta.

Como resolver a Rejeição 655

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Confirme a situação do conhecimento original em DFe › CTe ou no portal da SEFAZ.
2
Estando cancelado, emita um conhecimento normal com o valor correto. Não há complemento a fazer.
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Se você acredita que ele não deveria estar cancelado, consulte os eventos — o de cancelamento traz protocolo e data.

O CT-e recusado por validação não consome numeração.

Como evitar a Rejeição 655

Antes de cancelar, decida o caminho da correção. Cancelamento serve quando a prestação não aconteceu; complemento, quando ela aconteceu e faltou valor. Os dois não se combinam.

Se a Rejeição 655 continuar

Se o conhecimento aparece autorizado e a rejeição insiste, confirme que a chave informada é a dele.

Ao abrir um chamado, informe as duas chaves e a situação que você vê na listagem.

Consulte a tabela de rejeições do CT-e para procurar outro código.

Referência: MOC CT-e 4.00 — Anexo I, regra de validação da situação do CT-e complementado.